Apka nefunguje

Ak má aplikácia Domotron vo Vašom zariadení akýkoľvek z týchto problémov:

  • zlyháva
  • nejde otvoriť
  • prestáva reagovať, reaguje s oneskorením alebo nereaguje vôbec
  • neočakávane sa ukončuje 
  • nefunguje správne

vyskúšajte najprv nasledujúce kroky:

  1. ak menili poskytovateľa poskytovateľa internetu/router alebo ste robili zásah v sieti LAN/Wifi pozrite tu
  2. skontrolujte pripojenie zariadenia (mobilu/tabletu) na Internet
  3. vynútene ukončite apku a opätovné ju spustite 
  4. prepnite niekoľkokrát v pravom menu medzi controlom a tunerom (iba iOS)
  5. reštartujte zariadenie
  6. skontrolujte napájanie centrálnej jednotky a jej pripojenie do siete LAN resp. siete Internet
  7. skontrolujte dostupnosť aktualizácie apky Domotron
  8. skontrolujte dostupnosť aktualizacie systému iOS/Android
  9. odinštalujte aplikáciu a nainštalujte ju opäť
  10. Skontrolujte IP adresu centrálnej jednotky podržaním tlačidla MODE umiestnenom na centrálnej jednotke a porovnajte ju s IP adresou uvedenou v aplikácii "Nastavenia ->Systém" na riadku PLC IP. Ak IP adresy nie sú rovnaké, je potrebné ju zmeniť v PLC pomocou programu, ktorý je na stiahnutie tu https://dmtrn.me/setPLCip. Ako postupovať nájdete na odkaze tu.

Ak sa aj stále nedarí problém odstrániť vytvorte nový ticket alebo nám pošlite email.

help@domotron.com, © 2021 Domotron s.r.o.,